Post title getting code
Когда случаются чрезвычайные ситуации, большинству людей трудно пережить стресс. Они могут впадать в отчаяние, истерить, переживать панические атаки, замыкаться или быть в состоянии оцепенения, – позже возникает явление флэшбэки (переживание стрессовых моментов еще раз и еще раз). В таких случаях возникает потребность кризисной интервенции. Психологи и психотерапевты лучше справляются с этим.
Но как действовать, если именно на ваших глазах произошла катастрофа, кризис и вам надо успокоить пострадавших? Словацкие эксперты Луция Климачкова и Влад Фриго дают такие советы:
- Для начала необходимо установить связь с человеком. Представьтесь, скажите, что Вы здесь для помощи. Дайте выпить стакан воды, предложите плед или куртку.
- Если ситуация позволяет, лучше убрать пострадавшего с места происшествия, так Вы нейтрализуете сильные стрессовые факторы.
- Человеку необходимо обеспечить безопасность. Уверьте своего собеседника, что ему ничего не угрожает, Вы оберегаете его спокойствие и ничего плохого не случится.
- Под влиянием адреналина, который вырабатывается во время стрессовых ситуаций, человек может не чувствовать своих ранений. Поэтому необходимо проверить нет ли физических повреждений.
- Снижаем уровень эмоций. Дайте человеку выплакаться. Объясните, что его реакция нормальна и это скоро пройдет.
- Используйте дыхательные техники. Предложите спокойно подышать вместе. Например, 5 секунд вдох и 6 секунд выдох. Дыхание стабилизирует сердцебиение и нервную систему.
- Дайте почувствовать пространство. Предложите положить руки на стул, или взять в руки подушку. Тактильность возвращает чувство реальности.
- Узнайте, что на самом деле необходимо человеку. Предложите свою помощь.
- Задавайте открытые вопросы, дайте человеку высказаться. При обсуждении лучше понимаешь необходимости.
- Проявляйте эмпатию и заботьтесь о пострадавшем. Создайте уютную атмосферу комфорта и будьте внимательны к человеку.
- Высказывайтесь максимально простым языком. Используйте короткие предложения и простые слова, повторяйте.
- Сами будьте спокойными. Человеку необходимо видеть уверенное и стабильное лицо перед собой. Передайте ему свой покой.
Напомним, что тренинг “Кризисная интервенция”, который прошел 29-31 мая в Киеве, был седьмым и последним тренингом в рамках проекта “Усиление менеджмента, фандрайзинга и коммуникации гражданского общества в Украине”, который реализовывало 5 партнерских организаций ADRA Slovensko, ADRA Czech Republic, Polish Medical Mission, Hungarian Baptist Aid и ADRA Ukraine при финансовой поддержке программы Visegrad Fund и правительства Нидерландов.
автор: Елизавета Кузнецова
фото с тренинга: https://goo.gl/6ioKtY
