Пожертвовать

Кризисная интервенция: 12 советов от словацких экспертов

Когда случаются чрезвычайные ситуации, большинству людей трудно пережить стресс. Они могут впадать в отчаяние, истерить, переживать панические атаки, замыкаться или быть в состоянии оцепенения, — позже возникает явление флэшбэки (переживание стрессовых моментов еще раз и еще раз). В таких случаях возникает потребность кризисной интервенции. Психологи и психотерапевты лучше справляются с этим.

Но как действовать, если именно на ваших глазах произошла катастрофа, кризис и вам надо успокоить пострадавших? Словацкие эксперты Луция Климачкова и Влад Фриго дают такие советы:

  1. Для начала необходимо установить связь с человеком. Представьтесь, скажите, что Вы здесь для помощи. Дайте выпить стакан воды, предложите плед или куртку.
  2. Если ситуация позволяет, лучше убрать пострадавшего с места происшествия, так Вы нейтрализуете сильные стрессовые факторы.
  3. Человеку необходимо обеспечить безопасность. Уверьте своего собеседника, что ему ничего не угрожает, Вы оберегаете его спокойствие и ничего плохого не случится.
  4. Под влиянием адреналина, который вырабатывается во время стрессовых ситуаций, человек может не чувствовать своих ранений. Поэтому необходимо проверить нет ли физических повреждений.
  5. Снижаем уровень эмоций. Дайте человеку выплакаться. Объясните, что его реакция нормальна и это скоро пройдет.
  6. Используйте дыхательные техники. Предложите спокойно подышать вместе. Например, 5 секунд вдох и 6 секунд выдох. Дыхание стабилизирует сердцебиение и нервную систему.
  7. Дайте почувствовать пространство. Предложите положить руки на стул, или взять в руки подушку. Тактильность возвращает чувство реальности.
  8. Узнайте, что на самом деле необходимо человеку. Предложите свою помощь.
  9. Задавайте открытые вопросы, дайте человеку высказаться. При обсуждении лучше понимаешь необходимости.
  10. Проявляйте эмпатию и заботьтесь о пострадавшем. Создайте уютную атмосферу комфорта и будьте внимательны к человеку.
  11. Высказывайтесь максимально простым языком. Используйте короткие предложения и простые слова, повторяйте.
  12. Сами будьте спокойными. Человеку необходимо видеть уверенное и стабильное лицо перед собой. Передайте ему свой покой.

Напомним, что тренинг «Кризисная интервенция», который прошел 29-31 мая в Киеве, был седьмым и последним тренингом в рамках проекта «Усиление менеджмента, фандрайзинга и коммуникации гражданского общества в Украине», который реализовывало 5 партнерских организаций ADRA Slovensko, ADRA Czech Republic, Polish Medical Mission, Hungarian Baptist Aid и ADRA Ukraine при финансовой поддержке программы Visegrad Fund и правительства Нидерландов.

автор: Елизавета Кузнецова

фото с тренинга: https://goo.gl/6ioKtY

Go to Top