Post title getting code
Коли трапляються надзвичайні ситуації, більшості людей важко пережити стрес. Вони можуть впадати у відчай, істерити, переживати панічні атаки, замикатися або бути у стані заціпеніння, – пізніше виникає явище флешбеку (переживання стресових моментів минулого ще раз і ще раз). У таких випадках виникає потреба кризової інтервенції. Психологи та психотерапевти найкраще можуть впоратися із цим.
Але як діяти, якщо саме на ваших очах відбулася катастрофа, якась криза і вам треба заспокоїти потерпілих? Словацькі експерти Луціа Клімачкова та Влад Фріго дають такі поради:
- Для початку необхідно встановити зв’язок із людиною. Представтесь, скажіть що Ви тут для допомоги. Дайте випити склянку води, або запропонуйте плед чи куртку.
- Якщо ситуація дозволяє, краще забрати постраждалого з місця події, так Ви нейтралізуєте сильні стресові фактори.
- Людині необхідно гарантувати безпеку. Запевніть свого співрозмовника, що йому нічого не погрожує, Ви оберігаєте його спокій і нічого поганого не трапиться.
- Під впливом адреналіну, що виробляється під час стресових ситуацій, людина може не відчувати своїх поранень. Тож необхідно перевірити чи немає фізичних ушкоджень.
- Знижуємо рівень емоцій. Дайте людині виплакатись. Поясніть, що її реакція нормальна і це скоро мине.
- Використовуйте дихальні техніки. Запропонуйте спокійно подихати разом. Наприклад 5 секунд вдих 6 секунд видих. Дихання стабілізує серцебиття і нервову систему.
- Дайте відчути простір. Запропонуйте покласти руки на стілець, або взяти у руки подушку. Тактильність повертає відчуття реальності.
- Дізнайтесь що насправді необхідно людині. Запропонуйте свою допомогу.
- Ставте відкриті запитання, дайте людини висловитись. При обговоренні краще розумієш потреби.
- Виявляйте емпатію та піклуйтесь про постраждалого. Створіть затишну атмосферу комфорту та будьте уважними до людини.
- Висловлюйтесь максимально простою мовою. Використовуйте короткі речення та прості слова, повторюйте.
- Самі будьте спокійними. Людині необхідно бачити впевнену і стабільну особу перед собою. Передайте їй свій спокій.
Нагадаємо, що тренінг “Кризова інтервенція”, який пройшов 29-31 травня у Києві, був 7-им та останнім тренінгом в рамках проекту “Посилення менеджменту, фандрейзингу та комунікації громадянського суспільства в Україні”, який реалізовувало 5 партнерських організацій ADRA Slovensko, ADRA Czech Republic, Polish Medical Mission, Hungarian Baptist Aid та ADRA Ukraine за фінансової підтримки програми Вишеградського фонду та уряду Нідерландів.
автор: Єлизавета Кузнєцова
фото з тренінгу: https://goo.gl/6ioKtY