Прозорість, підзвітність і довіра — три складові, без яких неможлива діяльність міжнародної гуманітарної організації. Як ADRA Ukraine працює з донорами, чому благодійність потребує підтримки українців і які виклики доводиться долати під час війни, розповідає фінансовий директор організації Олександр Дулгер.

— Розкажіть трохи про свій професійний шлях. Як ви прийшли до фінансової сфери та роботи в ADRA Ukraine?

— Я доєднався до команди ADRA Ukraine влітку 2023 року — в один із найскладніших періодів діяльності нашої організації під час війни в Україні. До цього багато років працював у різних компаніях, пов’язаних із міжнародним бізнесом, зокрема у сферах міжнародних морських перевезень та міжнародної торгівлі. Деякий час працював в іноземних компаніях за кордоном.

Моя основна спеціальність — управління міжнародними морськими перевезеннями, тобто міжнародна логістика. Впродовж останніх років мені доводилося обіймати різні керівні посади. Зокрема, я мав досвід роботи керівником благодійного фонду. Ніколи б не подумав, що це мені знадобиться в майбутньому.

Мій досвід роботи мені дуже допомагає. Якщо ми говоримо про велику сучасну благодійну організацію, то бути просто фінансистом і добре рахувати кошти — недостатньо. Тому що це не банк. Наша діяльність дуже специфічна. Багато сторонніх суміжних задач треба робити самому. Ми не можемо дозволити собі мати великий штат вузько спеціалізованих фахівців за кожним напрямом діяльності, як це робиться в бізнес-структурах з великим штатом і сталими процесами. Фінансовий директор ADRA Ukraine, окрім фінансових обов’язків, мусить вміти читати умови міжнародних контрактів з донорами і партнерами, розуміти їх специфіку і ризики; мусить знати специфіку переміщення товарів через кордон (імпорту) і міжнародної логістики; мусить впроваджувати IT-розробки для автоматизації і технічні заходи для безпеки цифрових даних організації; мусить вміти вести перемовини з іноземними партнерами і донорами, щоби відстояти фінансові інтереси організації при обговоренні контрактів. Цей список можна продовжувати.

— Іноді в суспільстві існують міфи або непорозуміння щодо фінансів у благодійності. Що люди найчастіше неправильно уявляють про цю сферу?

— З мого досвіду, один із найпоширеніших міфів полягає в тому, що благодійні організації мають великі обсяги вільних коштів і можуть надавати допомогу будь-кому, хто звернеться.

Насправді це не так. Переважна більшість фінансування, яке отримує як наша організація, так і більшість інших благодійних фондів, є цільовою. Це означає, що кошти можуть використовуватися виключно відповідно до умов, визначених донором. Я маю на увазі саме благодійні фонди, які працюють з допомогою у вигляді грантів, а не з донатами на ЗСУ.

Саме донор визначає види допомоги, категорії населення, які можуть її отримати, напрямок діяльності проєкту — наприклад, відновлення інфраструктури, грошова чи продуктова допомога, — а також географію реалізації. Більшість донорів визначають конкретні регіони України, наприклад Харківську чи Херсонську області. Відповідно, ми не можемо використовувати кошти певного проєкту для надання допомоги в інших областях.

Це стосується приблизно 99% донорських надходжень, які отримує благодійна організація. Лише невелика частина коштів формується завдяки пожертвам приватних осіб через сайт або соціальні мережі. Саме ці кошти ми можемо розподіляти більш гнучко, реагуючи на звернення громадян чи організацій та ухвалюючи рішення відповідно до актуальних потреб.

Інший поширений міф стосується не фінансів, а формату діяльності. Більшість людей очікує, що основна діяльність гуманітарної організації — це роздача матеріальної допомоги (продуктових наборів, засобів гігієни тощо), а особливо — «гуманітарки», тобто товарів, завезених як допомога з-за кордону. Відповідно, пересічний українець оцінює нашу діяльність за тим, чи надавали ми допомогу в його громаді або населеному пункті. Якщо «пакети» чи «коробки» не роздавали, то про ADRA або не знають, або оцінюють її діяльність негативно.

Насправді роздача матеріальної допомоги населенню — лише невелика частина нашої діяльності, а так звану «гуманітарку» ми протягом останніх двох років майже не завозили. ADRA Ukraine щорічно надає допомогу на суму понад 10 мільйонів доларів США у вигляді реконструкції державних і муніципальних об’єктів критичної та соціальної інфраструктури (мереж водопостачання, укриттів, лікарень, шкіл, дитячих садків), постачання промислових генераторів для таких об’єктів, ремонту приватних і муніципальних будинків, пошкоджених обстрілами, безоплатної психологічної та юридичної допомоги населенню, забезпечення населення паливними брикетами на зиму, а також безоплатних евакуаційних і соціальних перевезень у громадах, де громадський транспорт не працює через небезпеку. Цей перелік можна продовжувати.

— Якщо ADRA має таких великих донорів, як, наприклад, ВПП ООН, навіщо вона збирає донати, якщо зібране завдяки їм становить невеликий відсоток? Чому важливо підтримувати ADRA Ukraine донатами?

— Це ще один поширений міф, який стосується джерел фінансування благодійних організацій.

Багато людей вважають, що благодійність існує виключно завдяки іноземним донорам або міжнародним організаціям. У нинішніх українських реаліях це справді значною мірою відповідає дійсності, адже багато країн прагнуть підтримати Україну під час війни.

Однак у більшості країн світу ситуація інша. Основним джерелом фінансування благодійних організацій є пожертви громадян і бізнесу власної країни. Саме суспільство підтримує діяльність організацій, які працюють на благо людей.

Тому як українська благодійна організація ми хотіли б наголосити: кожен громадянин України може зробити свій посильний внесок у підтримку благодійної діяльності ADRA Ukraine. Важливо не лише сподіватися на допомогу міжнародних партнерів, а й самим долучатися до творення культури благодійності в Україні.

— ADRA Ukraine працює з міжнародними донорами та великими гуманітарними програмами. Наскільки зараз, під час війни, складно поєднувати оперативність допомоги з фінансовими вимогами та звітністю?

— Як до повномасштабного вторгнення, так і особливо зараз, під час війни, поєднувати вимоги міжнародних донорів із реаліями роботи в Україні досить складно.

Ми постійно стикаємося з такими викликами, як вимоги українського законодавства, мобілізаційні процеси, блекаути, перебої з електропостачанням, нестабільність безпекової ситуації, коливання цін та багато інших факторів. Усе це створює значне додаткове навантаження на команду ADRA Ukraine.

Відповідно до вимог міжнародних донорів ми ведемо облік, готуємо підтвердну документацію та звітуємо згідно з міжнародними стандартами. При цьому стандарти можуть відрізнятися залежно від країни донора.

Одночасно ми зобов’язані вести українську бухгалтерську, кадрову та фінансову документацію відповідно до чинного законодавства України. Тобто фактично працюємо одразу в двох системах вимог і стандартів.

Більше того, інколи ці вимоги можуть суперечити одна одній. Наприклад, окремі вимоги донора можуть не повністю узгоджуватися з українським законодавством, або навпаки. Це одна з найбільших складностей нашої щоденної роботи.

Загалом варто зазначити, що українське законодавство історично недостатньо адаптоване до специфіки діяльності благодійних організацій, особливо коли йдеться про швидке реагування в умовах воєнного стану. Більшість  нормативних актів створювалися насамперед для комерційного сектору, а не для гуманітарних організацій.

Ця проблема існувала й до війни, але сьогодні вона особливо впливає на оперативність реалізації гуманітарних програм та швидкість надання допомоги людям.

Наведу приклад. Донори надають кошти частинами на певний період діяльності — від трьох до шести місяців. Ми витрачаємо ці кошти не одразу, а поступово. Тобто одночасно маємо доволі значні залишки коштів на банківських рахунках. Ми могли б розмістити ці кошти на депозитних рахунках і щомісяця отримувати від банку відсотки — ідеться про досить великі суми. Ці відсотки, згідно з умовами донорів, мають використовуватися як додаткові кошти для благодійної діяльності. Однак ми цього не робимо.

Річ у тім, що в Україні немає підзаконних актів, які регламентували б, на яких умовах неприбуткові благодійні організації можуть це робити. Тому такі відсотки (дохід від депозитів) Державна податкова служба може трактувати як отримання доходу неприбутковою організацією, що суворо заборонено та може призвести до штрафів, призупинення діяльності тощо.

Це звучить абсурдно, але таких неузгодженостей у законодавстві чимало.

— Які принципи або підходи допомагають ADRA Ukraine підтримувати довіру донорів і партнерів у довгостроковій перспективі?

— Основні принципи, які донори хочуть бачити в надійному партнері, — це відкритість, підзвітність і передбачуваність. Якщо організація дотримується цих принципів, вона здобуває довіру.

Особливо міжнародні партнери цінують відкритість. Вони позитивно сприймають ситуації, коли організація чесно говорить про свої труднощі, помилки чи виклики та пропонує спільно шукати шляхи їх вирішення.

На жаль, через історичні обставини нам часто буває непросто дотримуватися такого підходу. У нашому суспільстві тривалий час формувалася звичка приховувати проблеми, а інколи навіть сприймати партнерів із певною насторогою. Проте для ADRA Ukraine принципи відкритості та чесності є фундаментальними. Ми є організацією, заснованою християнською церквою, і будуємо свою діяльність на моральних християнських цінностях.

— Які цінності для вас найважливіші в роботі команди?

— Я віруюча людина, тому для мене особисто найважливішими цінностями є чесність, відкритість і посвяченість справі.

Водночас, спираючись на багаторічний досвід роботи як у бізнесі, так і в неприбутковому секторі, можу сказати, що найбільшою цінністю будь-якої команди є готовність до співпраці.

Йдеться про здатність бути гнучким, підтримувати спільну стратегію та прийняті командою рішення, а не наполягати виключно на власній позиції та створювати конфронтацію. Саме в таких умовах команда може працювати ефективно й досягати поставлених цілей.

— Що допомагає вам зберігати спокій і концентрацію в періоди великого навантаження?

— Безумовно, багаторічний досвід роботи в бізнесі сформував у мене певну стресостійкість і витривалість до високих навантажень. Але цього самого по собі недостатньо.

Головним джерелом спокою та внутрішньої зосередженості для мене є молитва і Божа підтримка. Я переконаний, що Бог дає мені мир, коли я звертаюся до Нього, а також дарує мудрість для ухвалення рішень і виконання своєї роботи.

Можна сказати простіше: я впевнений, що Бог дає мені спокій і мудрість у щоденній праці.

— Чи є момент або історія, які особливо запам’яталися?

— За час роботи в ADRA Ukraine я отримав дуже багато зворушливих відгуків і слів подяки від бенефіціарів та організацій, яким ми допомагаємо.

Мені складно виокремити якусь одну історію, адже кожна з них є важливою та особливою. За кожною стоять конкретні людські долі, потреби й переживання.

Можливо, якщо говорити про найбільш емоційні історії, варто звернутися до наших колег, які безпосередньо працюють на місцях. Саме польові працівники щодня спілкуються з людьми, бачать результати допомоги та можуть поділитися багатьма особистими історіями.

— Що мотивує вас залишатися частиною команди ADRA протягом стількох років?

— Моя головна мотивація полягає в тому, що я є частиною команди, яка робить добро та допомагає людям і нашій країні.

Це дуже складна, відповідальна й часто виснажлива робота. Але усвідомлення того, що наша діяльність допомагає змінювати життя людей на краще, надає сил продовжувати працювати далі.

Саме ця мета — служити людям і бути корисними суспільству — залишається для мене головним джерелом натхнення.